Preguntas Frecuentes
- 01
- 02
Si bien cada promoción que lanza Disney viene con ciertas especificaciones y requisitos a cumplir, Disney no la aplica en automático a tu reserva por lo que debes solicitarla, pero esto no significa que no puedas aplicarla a tu paquete.
Entonces… Si Disney lanza una promoción donde tu paquete aplica, podemos aplicarte esa nueva promoción aún cuando ya tienes un paquete reservado, lo que ocurrirá es que el valor total actual de tu reserva se actualizará y sólo deberás liquidar el nuevo total.
Si reservaste tu viaje conmigo puedes avisarme y me encargaré de checar si tu paquete aplica y aplicar tu promo.
- 03
Si necesitas agregar algún servicio a tu reserva, más personas se unieron a tu viaje o necesitas cancelar definitivamente tu viaje, podrás hacerlo sin penalización siempre y cuando lo hagas con 30 días de anticipación a tu check in. De esta manera recibirás un reembolso del 100%.
Si lo haces posterior a estos 30 días, podrán aplicarse cargos de penalización e incluso que no te reembolsen tu dinero, estas cancelaciones las podemos hacer nosotros en línea o vía telefónica, dependiendo de tu caso.
- 04
¡Sí! Tu ticket de admisión general incluye todo el entretenimiento que se lleva a cabo dentro sus parques como atracciones, shows, presentaciones, desfiles, experiencias con personajes, etc.
Claro que si deseas subir a las atracciones sin hacer fila, adquirir tus fotos dentro de los parques entre otros servicios, deberás pagar un costo extra, pero todo lo standard está incluido en tu ticket.
- 05
Disney World, Orlando
Sí, pero dependerá de varios factores.
Primero debes entender que sólo Magic Kingdom, EPCOT y Hollywood Studios tienen shows nocturnos, Animal Kingdom no por respeto a la vida animal que hay en él.
Aspectos importantes:
Pueden cancelarse los shows nocturnos sin previo aviso, si es que Disney así lo dicta ya sea por lluvias, vientos fuertes o por alguna razón de seguridad que Disney determine.
En Magic Kingdom durante las temporadas de eventos especiales como las Mickey's Not-So-Scary Halloween Party's y las Mickey's Very Merry Christmas Party's (halloween y navidad), se llevan a cabo shows exclusivos para estos eventos, por lo que si no cuentas con ticket para estos eventos, te sacarán temprano del parque y no podrás ver los shows nocturnos.
_______________________________
Disneyland, California
No, para Disneyland sólo se llevan a cabo los shows con fuegos artificiales los fines de semana y cuando son epocas de alta demanda como verano y navidad, ahí sí se llevan a cabo todos los días.
Aspectos importantes:
Pueden cancelarse los shows nocturnos sin previo aviso, si es que Disney así lo dicta ya sea por lluvias, vientos fuertes o por alguna razón de seguridad que Disney determine.
En California Adventure durante las temporadas de eventos especiales como las Oogie Boogie Bash (halloween), se llevan a cabo shows exclusivos para estos eventos, por lo que si no cuentas con ticket para estos eventos, te sacarán temprano del parque y no podrás ver los shows nocturnos.
- 06
Si tienes tickets de UN PARQUE POR DÍA puedes entrar y salir las veces que desees del parque que decidiste visitar ese día, es decir, que no puedes salir de un parque. y entrar a otro.
Si tienes tickets PARK HOPPER puedes entrar y salir las veces que quieras de los parques que decidiste visitar ese día.
- 07
- 08
- 09
La respuesta es sí y no.
Walt Disney World, OrlandoSi eres huésped de un hotel oficial de Disney:
Tienes estacionamiento standard en tu hotel y parques incluido, si prefieres un estacionamiento preferencial deberás pagar la diferencia entre el costo del estacionamiento standard incluido y el estacionamiento preferencial (la diferencia actualmente es de $15 a $25 por día*).
Si no eres huésped de un hotel oficial de Disney:
Deberás pagar estacionamiento por cada día que visites Disney World.
Estacionamiento standard: auto o motocicleta: $30 USD por día*.
Estacionamiento preferencial: auto o motocicleta: $45, $50 o $55 USD por día*.
Estacionamiento de vehículos de gran tamaño: Servicio de transporte, limusina, caravana, vehículo recreativo, autobús o tráiler: $35 USD por día*.
*El precio es por temporada y varía en función de la fecha de visita.
Si vistas solamente restaurantes, tiendas, centros de entretenimiento, Disney Springs entre otros, el estacionamiento es gratis.
Disneyland Resort, CaliforniaEstacionamiento en un hotel oficial de Disney:
Por una tarifa adicional, los hoteles de Disneyland ofrecen estacionamiento de autoservicio para los Huéspedes registrados en los hoteles.
Tarifas para los Visitantes de los Hoteles
Estacionamiento de autoservicio: $40 USD (más impuestos) por noche y por vehículo.
Estacionamiento con servicio de valet: $70 USD (más impuestos) por noche y por vehículo.
Estacionamiento para vehículos grandes: $45 USD (más impuestos) por noche y por vehículo.
Tarifas Diarias de Estacionamiento
Estacionamiento Standard: auto o motocicleta: $35 USD por día*.
Estacionamiento de vehículos grandes, casas rodantes o tráilers (sin remolque); únicamente en el Área de Estacionamiento Toy Story: $40 USD por día*.
Estacionamiento de autobús o tráiler (con remolque agregado); únicamente en el Área de Estacionamiento Toy Story: $45 USD por día*.
Estacionamiento preferencial: $55 USD por día*.
El estacionamiento está sujeto a disponibilidad. Los precios pueden cambiar sin aviso.
Disneyland tiene 3 Edificios de Estacionamiento. Pixar Pals, Mickey & Friends y Toy Story. Si estacionas en Pixar Pals o Mickey & Friends, puedes acceder los parques caminando 10-15 minutos hasta la entrada principal. Si estaciones en Toy Story, hay que tomar autobús hasta la entrada principal entre Disneyland Park y Disney California Adventure Park.
Tarifas para Visitantes que Asistan a Ciertos Restaurantes en Hoteles de Disneyland Resort
Storytellers Cafe: Estacionamiento gratuito por 3 horas (puedes elegir entre servicio de valet o autoservicio) con comprobante del restaurante en Disney's Grand Californian Hotel & Spa
Napa Rose: Estacionamiento gratuito por 5 horas (puedes elegir entre servicio de valet o autoservicio) con comprobante del restaurante en Disney's Grand Californian Hotel & Spa
Goofy’s Kitchen: Estacionamiento gratuito por 3 horas (puedes elegir entre servicio de valet o autoservicio) con comprobante del restaurante en Disneyland Hotel
Tenaya Stone Spa: Estacionamiento incluido por 5 horas (puedes elegir entre servicio de valet o autoservicio) en Disney's Grand Californian Hotel & Spa cuando gastes $125 o más en Tenaya Stone Spa; no se pueden combinar recibos para cumplir con el requisito mínimo.
- 10
Consulta qué hoteles hay en Disney World y sus beneficios aquí:
- 11
Consulta qué hoteles hay en Disneyland y sus beneficios aquí:
- 12
Ciertamente hay muchísimas pero las principales son:
Disney World:
- Está en Orlando, Florida.
- Tiene 4 parque temáticos: Magic Kingdom, Animal Kingdom, Hollywood Studios y EPCOT.
- Tiene 2 parques acuáticos: Blizard Beach y Typhoon Lagoon.
- Cuenta con +20 Resorts oficiales.
Disneyland:
- Está en Anaheim, California.
- Tiene 2 parques temáticos: Disneyland y California Adventure.
- Cuenta con 3 Resorts oficiales.
- 13
✨ Walt Disney World cuenta con 4 parques temáticos:
🏰 Magic Kingdom: Parque principal con el castillo y atracciones clásicas, encontrarás la nueva atracción de Tron Lightcycle y Seven Dwarfs Mine Train.
📽️ Hollywood Studios: Enfocado en la época del cine, encontrarás la divertida atracción de Mickey & Minnie's Runaway Railway, Toy Story Land con la atracción Slinky Dog Dash y Star Wars Galaxy's Edge con las atracciones Rise of the Resistance y Millennium Falcon.
🦁 Animal Kingdom: Enfocado en la naturaleza y mundo animal, encontrarás el Kilimanjaro Safari, Pandora el mundo de Avatar y personajes del mundo animal, así como los personajes clásicos con vestuarios Safari.
🌎 EPCOT: Enfocado en viajar por el mundo ya que cuenta con pabellones con gente de cada país del mundo, comida típica y tradiciones de sus países, también está inspirado en la tecnología y el futuro, encontrarás la nueva atracción de Guardians of the Galaxy, Remy’s Ratatouille Adventure, Chevrolet Test Track y la reciente apertura de Mohana Journey of Water.
🌊 Acuáticos
Hay 2 disponibles:
Blizzard Beach y Typhoon Lagoon
- 14
✨Disneyland cuenta con 2 parques: Disneyland y California Adventure.
🏰En Disneyland encontrarás el castillo, Space Mountain, el Matterhorn, Galaxy's Edge (Tierra de Star Wars), It's a Small World, Haunted Mansion entre otras.
🎡Mientras que en California Adventure encontrarás Cars Land, Avengers Campus (Tierra de superhéroes), Cars Land (Tierra de Cars) entre otros.
- 15
Estas son 2 empresas completamente independientes una de la otra (de hecho son competencia) por lo que te explicaré cómo están distribuidos.
En Orlando encontrarás Walt Disney World el cual cuenta con 4 parque temáticos que son: Magic Kingdom, Animal Kingdom, EPCOT y Hollywood Studios, así como con 2 parques acuáticos que son: Blizzard Beach y Typhoon Lagoon, mientras que Universal Studios Orlando cuenta con 2 parques temáticos: Universal Studios y Island's of Adventure así como 1 parque acuático, llamado Volcano Bay.
Por otro lado en California Disneyland cuenta con 2 parques temáticos que son: Disneyland Park y California Adventure Park, mientras que Universal Studios Hollywood cuenta con sólo 1 parque temático que lleva el mismo nombre y es aquí donde encontrarás Super Nintendo World.
- 16
Te cuento que los waggons no están permitidos por cuestiones de seguridad. Pero, ¡Que no corra el pánico! Puedes ingresar carritos que no sean más grandes de 79 cm de ancho y 132 cm de largo.
Ya sean individuales o carros dobles al lado del otro o en tándem, siempre que se ajusten a las pautas de tamaño. Hay excepciones MUY MUY específicas para pequeños con alguna discapacidad que requieran el uso de un waggon, pero en la mayoría de los casos, te recomiendo que busques otra opción al waggon.
- 17
¡Sí! Hay carriolas individuales y dobles, las cuales puedes rentar por día.
Walt Disney World, los precios dependen si lo quieres para un solo día o por varios días.
Carriolas Individuales: $15 USD por un día y $13 USD por día, si quieres rentarla por toda tu estadía.
Carriolas dobles $31 USD por un día y $27 USD, si quieres rentarla por toda tu estadía.
*Puede requerir un depósito en garantía que será reembolsado al regresarla.
Disneyland, los precios son de $15 USD por una carriola individual y de $36 USD por una carriola doble, estos costos son por carriola y por día.
*Puede requerir un depósito en garantía que será reembolsado al regresarla.
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
Armas de fuego, municiones, cuchillos y armas de cualquier tipo.
Dispositivos de sujeción u objetos de defensa personal (p. ej., gas pimienta, mace).
Marihuana (incluidos los productos enriquecidos con marihuana) o cualquier otra sustancia ilegal.
Objetos o juguetes que parezcan ser armas de fuego u otras armas.
Fuegos artificiales, otros explosivos similares u objetos inflamables o máquinas de humo o niebla.
Bebidas alcohólicas, excepto en los hoteles Resort Disney. Se puede ingresar con vino a Disney Springs para su consumo en restaurantes con servicio de mesa selectos únicamente y se aplican cargos de descorche.
Recipientes de vidrio (no se incluyen los recipientes pequeños como los frascos con comida para bebés), excepto en los hoteles Resort Disney.
Cornetas, silbatos, megáfonos grandes u objetos que generen ruidos artificiales.
Dispositivos de recreación, tales como drones, juguetes a control remoto, tablas de skate, scooters, patines en línea o calzado con ruedas incorporadas. Se admiten bicicletas solo en áreas designadas de hoteles de Disney.
Cochecitos que midan más de 31 in (79 cm) de ancho y 52 in (132 cm) de largo. También se prohíben los cochecitos estilo carretilla.
Se prohíben las carretillas en cualquier parque temático o parque acuático. Se prohíben las carretillas en los lugares bajo techo de ESPN Wide World of Sports Complex.
Cualquier objeto del estilo de un remolque que sea empujado, tirado o remolcado por un ECV, una silla de ruedas, un coche o una persona.
Dispositivos de movilidad con ruedas con menos de 3 ruedas o dispositivos que no puedan mantener la estabilidad y el equilibrio al detenerse, desconectarse y/o desocuparse. Las rueditas de apoyo o modificaciones no están permitidas. Los dispositivos tienen que estar alimentados de forma eléctrica o manual y deben funcionar a paso de hombre. Los dispositivos deben ser para un solo tripulante y no deben exceder las siguientes medidas: 36 in (92 cm) de ancho y 52 in (132 cm) de largo.
No se permiten maletas, bolsos, neveras o mochilas, con ruedas o sin ellas, de más de 24 in de largo x 15 in de ancho x 18 in de alto (61 cm x 38 cm x 46 cm) en ningún parque temático o parque acuático. Está prohibido llevar hielo seco o suelto en estos recipientes. Se recomienda llevar packs de hielo reutilizables.
No se permiten las sillas plegables en ningún parque temático, parque acuático ni en Disney Springs.
No se permiten los brazos extensibles para tomar selfies, los bastones portátiles para cámaras o para los dispositivos móviles, las banderas y los carteles en ningún parque temático o parque acuático.
No se permiten los trípodes o monópodes que no quepan dentro de una mochila estándar o que sobresalgan más de 6 ft (182 cm) en los parques temáticos, parques acuáticos, Disney Springs o ESPN Wide World of Sports Complex.
No se permiten globos en el Disney’s Animal Kingdom theme park, en los parques acuáticos, ESPN Wide World of Sports o Disney’s Animal Kingdom Lodge (Kidani Village y Jambo House).
No se permiten popotes de plástico en el Disney’s Animal Kingdom theme park, en los parques acuáticos ni en Disney’s Animal Kingdom Lodge (Kidani Village y Jambo House).
No se permiten los dispositivos de flotación no aprobados por guardacostas ni los flotadores tubulares en ningún parque acuático.
Artículos adicionales prohibidos en ESPN Wide World of Sports Complex
Generadores
Calentadores de propano
Nebulizadores grandes (se permiten los nebulizadores personales portátiles)
Banderas o carteles de cualquier tipo cuyas dimensiones superen los 3 ft x 5 ft, independientemente de cómo se pretenda llevarlos
Mástiles metálicos de banderas. Los mástiles deben ser de madera, plástico o PVC. Los mástiles no pueden tener un largo superior a 4 ft, un diámetro superior a 2 in ni tener extremos decorativos o filosos.
Se prohíben los refrigeradores personales en lugares bajo techo, excepto los refrigeradores para equipos, que deben permanecer en el banco del equipo.
No se permiten las sillas plegables en el estadio, en los espacios bajo techo ni en eventos al aire libre selectos
Disney se reserva el derecho de prohibir el uso o almacenamiento de cualquier otro objeto que no se encuentre en la lista anterior, que considere peligroso o disruptivo, a su exclusiva y absoluta discreción.
Este reglamento está sujeto a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Consulta más información en: Disney World, Orlando
https://disneyworld.disney.go.com/park-rules/
Disneyland, California
https://disneyland.disney.go.com/park-rules/
- 23
¡Sí! Hay casilleros/lockers disponibles para rentar por diferentes precios, según el tamaño del casillero/locker es el precio.
Walt Disney World, Orlando
Los precios van desde los $10 USD hasta los $15 USD por día y por locker.
Disneyland, California
Los precios van desde los $7 USD hasta los $15 USD por día y por locker.
- 24
¡Sí! Disney ofrece sillas de ruedas manuales y carros eléctricos.
Walt Disney World, tienen un costo de $12 USD por silla de ruedas y $65 USD por carro eléctrico, este costo es por día y debes dejar un depósito en garantía que será reeembolsado al devolver los artículos en su estado original.
Disneyland, tienen un costo de $15 USD por silla de ruedas y $60 USD por carro eléctrico, este costo es por día y debes dejar un depósito en garantía que será reeembolsado al devolver los artículos en su estado original.
- 25
Los planes de comida Disney te otorgan ciertos créditos por noche y por persona, los cuales dependen del plan que adquieras, actualmente contamos con 2 planes:
🍔 $ Quick service: que te otorga:
• 2 Comidas de servicio rápido. (Comida que ordenas y comes por tu cuenta)
• 1 snack o bebida sin alcohol.
Por persona y por cada noche de estadía.
+ 1 termo refileable del hotel por persona.
Adultos (+10 años) $57.01 USD
Niños (3 a 9 años) $23.83 USD
Precios por noche y por persona.
🍽️ $$$ Dinning plan: que te otorga:
• 1 Comida de mesa (con o sin personajes) (Comidas en restaurantes que requieren de un mesero)
• 1 Comidas de servicio rápido. (Comida que ordenas y comes por tu cuenta)
• 1 snack o bebida sin alcohol.
Por persona y por cada noche de estadía.
+ 1 termo refileable del hotel por persona.
Adultos (+10 años) $94.28 USD
Niños (3 a 9 años) $29.69 USD
Precios por noche y por persona.
Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
Por ejemplo, con el Dinning Plan si te hospedas 5 noches, cada uno de los pasajeros en tu habitación obtiene:
• 5 Comidas de mesa
• 5 Comidas de servicio rápido
• 5 Snacks o bebidas sin alcohol
• 1 termo refileable en tu hotel
Estos se pueden utilizar/gastar en el orden qué desees y cuándo desees.
Para saber el número de créditos que tendrás, debes multiplicar el número de créditos que te ofrece cada plan por el número de noches que te hospedarás.
Con estos planes no debes preocuparte por salir de propiedad Disney a comer y puedes disfrutar de deliciosos snacks y bebidas dentro de los parques, hoteles y Disney Springs.
Es importante aclarar que los planes de comidas, no incluyen propinas, por lo que hay que considerar este costo extra.
- 26
- 27
- 28
- 29
Asegúrate de empacar ropa cómoda, botiquín básico de primeros auxilios, botella/termo rellenable, baterías portátiles, mochila espaciosa pero ligera, protector solar, poncho/impermeable y todo lo esencial para que tu aventura sea lo más cómoda y agradable posible. Aquí te ofrecemos algunos consejos sobre qué empacar para tu viaje a Disney:
- 30
✨ Lightning Lane Multi Pass: Este se compra para cada parque e incluye saltar filas a atracciones selectas y funciona bajo reservación de horarios (no incluye las más solicitadas)
El costo es por parque y depende del día que lo visites.
⚡ Lightning Lane Single Pass: Este se compra para atracciones específicas para saltar la fila y funciona bajo reservación de horarios (para atracciones más solicitadas) 💫 Lightning Lane Premier Pass: Este se compra por parque y te permite subir a todas las atracciones con fila rápida, una vez por atracción en el horario y orden que tú quieras.
El costo depende de la atracción y el día que visites cada parque (la temporada)
Si te hospedas en un hotel oficial puedes reservar estos 2 servicios hasta 7 días antes de tu llegada o 3 días antes si sólo adquieres tickets o estás en un hotel externo.
¡No te preocupes, que al reservar conmigo yo te explicaré cuáles atracciones lo incluyen y cómo adquirirlos!
- 31
Son bandas/brazaletes súper cómodas a prueba de agua con distintos diseños, estas te permiten realizar múltiples acciones.
Las MagicBands+ sirven para Walt Disney World, Disneyland y Disney Cruise Line.
Con un solo toque viajarás más ligero, será tu boleto de entrada a los parques, puedes abrir la puerta de tu habitación de hotel en Disney, hacer compras en los parques y tiendas, ya que le puedes asignar una tarjeta de crédito o débito para hacer tus compras.
También con ellas podrás acceder más rápido a las Lightning Lanes de Genie+ y usarla para tu Memory Maker.
Las Magic Bands+ se conectan con todas las opciones de la aplicación móvil de Disney para que todo sea más cómodo y sencillo.
Se pueden ordenar anticipadamente y grabarlas con tu nombre (Sólo en Disney World) o puedes adquirirlas una vez que llegues a Disney.
Los costos varían dependiendo el diseño pero los precios empiezan en $30 USD cada una.
Y es importante que sepas que son únicas e intransferibles, por lo que no podrás prestársela a otro viajero o viceversa, nadie podrá prestarte su MagicBand.
- 32
No, este es un accesorio que te ayuda a hacer tu visita a Disney más ligera y sencilla, sin embargo no necesitas adquirirlas de manera obligatoria.
Puedes utilizar tu teléfono para acceder a los parques, usarlo para abrir la habitación de tu hotel Disney, redimir tus Lightning Lanes e incluso pedir las tarjetas que te ayudarán en este proceso.
E incluso en Disney World podrás usar tu Apple Watch para varias de las funciones que realizan las MagicBands+.
- 33
📸Memory Maker (PhotoPass) te permite tener fotografías ilimitadas que te tomes con fotógrafos profesionales oficiales de los parques, así como las fotografías que te toman las atracciones.
Éstos fotógrafos los vas a encontrar a lo largo de todos los parques, tomando fotos en distintos spots. Las fotos son ilimitadas y aparecen al cabo de unos 15 minutos en tu cuenta de My Disney Experience y las puedes descargar en tiempo real para compartirlas en redes sociales.
Y las atracciones, al salir de ellas puedes escanear el código que lanza para descargarlas o si llevas MagicBand+, el carrito en automático lo detecta y se agrega a tu cuenta la foto.
Este tiene un costo de $185 USD, este precio es de 1 sólo pago para TODA tu estadía y toda la familia puede hacer uso de él. * Este precio es únicamente comprándolo de manera anticipada al reservar conmigo, si se adquiere ya estando allá, el precio es de $210 USD
- 34
📸Memory Maker (PhotoPass) te permite tener fotografías ilimitadas que te tomes con fotógrafos profesionales oficiales de los parques, así como las fotografías que te toman las atracciones.
Éstos fotógrafos los vas a encontrar a lo largo de todos los parques, tomando fotos en distintos spots.
Las fotos son ilimitadas y aparecen al cabo de unos 15 minutos en tu cuenta de My Disney Experience y las puedes descargar en tiempo real para compartirlas en redes sociales.
Si adquieres el Genie+, este servicio viene incluído sin costo.
- 35
Sí, como huésped de un hotel de Universal Orlando, tienes derecho a entrada anticipada todos los días de tu estancia, incluso el día de check-in y también el de check‑out. Tu llave de habitación es tu credencial para acreditar que tienes este beneficio.
Ojo, no todos los parques tienen entrada temprana, consulta tu guía de PARQUES AQUÍ
- 36
- 37
- 38